환불 정책

1. 적용 대상

이 정책은 tonefit에서 판매하는 유료 이용권(AI 고화질 생성 이용권: 1회 1,500원 · 3회 3,900원 · 10회 9,900원, VAT 포함)에 적용됩니다. 이용권 1회에는 AI 고화질(2K) 목표 이미지 생성 1회와 AI 코칭 리포트 1회가 포함됩니다.

2. 이용권 유효기간

이용권의 유효기간은 구매일로부터 60일입니다. 유효기간이 지난 미사용 이용권은 소멸되며 사용할 수 없습니다(구매 전 본 정책 및 결제 화면에서 사전 고지).

유효기간이 지나기 전에는 아래 제3조에 따라 미사용분의 환불을 요청할 수 있습니다. 잔여 이용권은 서비스 내 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

3. 청약철회 (결제 취소)

이용권을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조).

이용권을 일부 사용한 경우, 사용한 횟수만큼 1회 정가(1,500원) 기준으로 차감한 잔액을 환불합니다.

• 예시: 10회 이용권(9,900원) 구매 후 2회 사용 → 9,900원 − (2회 × 1,500원) = 6,900원 환불

4. 환불이 제한되는 경우

AI 이미지 생성이 완료된 이용분은 디지털 콘텐츠의 제공이 완료된 것으로 보아 해당 횟수분의 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항, 구매 전 본 정책으로 사전 고지). 생성 결과의 스타일·포즈 등이 기대와 다르다는 사유는 환불 사유에 해당하지 않습니다. AI 생성 이미지는 실제 운동 결과의 예측이나 보장이 아닌 동기부여용 이미지입니다.

유효기간(구매일로부터 60일)이 지나 소멸된 이용권은 환불되지 않습니다. 유효기간이 지나기 전에 사용하거나 환불을 요청해 주세요.

5. 서비스 귀책 사유

서비스 오류로 생성에 실패한 경우 이용권은 차감되지 않으며, 차감이 확인되면 해당 횟수를 복구하거나 환불해 드립니다. 서비스 중단·종료 시 미사용 이용권은 전액 환불합니다.

6. 환불 방법과 처리 기간

환불은 아래 문의처로 결제 정보(주문번호 또는 결제 이메일)와 함께 요청해 주세요. 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제에 사용한 수단으로 취소·환불 처리됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 걸릴 수 있습니다.

문의처: tonefit0onehe@gmail.com